第二章
循序渐进，打动人心
在人际沟通的过程中，说服是最大的难题。不管是想要说服他人接受我们的观点，还是想要说服他人采纳我们的建议，都需要我们发挥语言的魅力，让对方心服口服。勉强要求对方凡事都听从我们的，也许暂时能够起到作用，但是，日久天长，必然会导致勉强压制失去效果。真正的说服，要做到晓之以理，动之以情。从心理学的角度而言，说服的过程就是让对方的内心渐渐发生变化的过程，只有让对方心悦诚服，说服才能水到渠成。
在这个世界上，人心是最变幻莫测的东西，因而要想说服他人切勿试图一蹴而就，而要遵循循序渐进的原则，有的放矢地推动说服的进程。这样一来，也可以在他人不知不觉的情况下说服他人，使得他人对于我们所说的话表示认可和尊重。当然，过程再迂回曲折，也不要迷失了本心，更不要忘记最初的目的。只有始终牢记目标，向前推进，奔向最终的目的地，我们才能如愿以偿地说服他人，也让说服达到事半功倍的效果。
公元前年，赵国发生了很大的变动，由赵太后开始掌权执政，治理国家。这个时候，虎视眈眈的秦国看到赵国政权不稳定，便趁机发起进攻，想要一举灭掉赵国。赵国国力衰弱，不敌强秦，为此当即派出使者去齐国求援。齐国要求让长安君作为人质，才愿意发兵援救赵国，化解赵国的危难。赵太后最宠爱长安君，为此，一听到齐国提出这样的要求，当即就表示拒绝。为了赵国的安危，大臣们都纷纷劝说赵太后，但是赵太后不为所动，坚持不愿意让长安君去齐国当人质。
眼看着赵国危在旦夕，左师触龙决定进宫，当面劝谏赵太后。赵太后当然知道触龙的意图，为此对于触龙的到来很生气。触龙见到赵太后，先是跪拜请安，询问赵太后的身体情况，并且非常用心地建议赵太后注意养生。看到触龙真的关心自己，赵太后的怒气才稍微减弱一些。这个时候，触龙委婉地对赵太后说：“我的小儿子舒祺不成才，但最得我的喜爱，我希望他将来可以成为一名黑衣卫士，保卫王宫的安全，也成为您最得力的贴身侍卫。”听到触龙这么说，赵太后终于放下警惕心理，和触龙闲话家常。
赵太后问触龙：“你作为男人，也特别偏爱小儿子吗？”触龙毫不迟疑地回答：“当然。我们男人对于小儿子的疼爱比女人更甚。”赵太后忍不住笑起来：“还是女人更甚。”触龙说：“我觉得，相比起疼爱长安君，您更疼爱燕后。”赵太后说：“当然不是，我疼爱长安君更甚。”触龙说：“燕后出嫁，您在祭祀的时候祈祷她不要回来，是为了她的长远考虑啊！您其实很思念她，也很想看到她。”赵太后说：“的确，我很想她。”触龙说：“父母之爱子女，则为子女计深远。您与其给长安君优渥的生存条件，不如趁着现在让长安君建功立业，这样，长安君未来才会更好。正是因为如此，我才会觉得您更爱燕后，而爱长安君次之。”
赵太后何其聪明，当即就明白了触龙的意思，她只好无奈地对触龙说：“好吧，任凭你安排吧！”
很多大臣劝说赵太后都被拒绝，唯独触龙，真正触动了赵太后的心，使赵太后更加深切地意识到“父母之爱子女，则为之计深远”的真谛。这使得赵太后认识到，长安君未来如果想在赵国站稳脚跟，就必须趁此机会为国家作出贡献。想明白了这个道理，赵太后自然心甘情愿让长安君去齐国当人质，从而换取齐国发兵，和赵国一起联合对抗秦国。
现实生活中，很多人都不懂得迂回曲折的道理，在说服他人的时候，总是想要强迫他人按照自己的意愿去做，而根本不想知道别人心中真正是怎么想的。这样的强制要求往往给人糟糕的感觉，也会使人想要抵触和对抗。一样的意思，如果能够换一种表达方式，就会起到很好的作用。为此，在说服他人的时候，我们一定要讲究方式方法，从而最大限度发挥语言的魅力，收到最佳的效果。
回话要因人制宜
说话要因人制宜，回话也要因人制宜，这样才能保证回话的效果最佳。在沟通过程中，很多人不管面对怎样的沟通对象，都会说些千篇一律的话，丝毫没有变化。这样一来，虽然自己说话很省心，但是在沟通效果方面会大打折扣。我们常常需要面对不同的沟通对象，对此，一定要摸清对方的脾气秉性，这样才能让回话发挥更大的作用。
具体而言，对待急性子的人，回话应该更快一些，这样才能避免让对方等待，才不至令其感到着急和不安；反之，对待慢性子的人，回话则应该慢一些，可以多思考一会儿，而不要在对方话音刚落的时候就急于给出回答，否则，一则使得自己没有时间思考，导致回话不够恰当，二则导致对方感受到压力，也觉得自己跟不上你的节奏，为此对于交谈产生抵触心理。当然，急性子和慢性子只是两种比较有代表性的性格。所谓千人千性，意思是说，所谓一千个人就有一千种不同的性格。所以，在面对不同的沟通对象时，我们要根据沟通对象的性格特点，有的放矢地采取回话的策略，使得回话达到最好的效果。
早在几千年前，大教育家孔子在教育学生的时候，就采取不同的回话策略。例如，冉求做事情不够坚决果断，为此，当冉求问“老师，听到就要去做吗”时，孔子回答可以，这是为了鼓励冉求更加坚定勇敢。而学生仲由很是争强好胜，胆子非常大，为人也特别勇猛，为此，当仲由问孔子“老师，听到了就要去做吗”时，孔子告诫仲由不能，要三思而行，这是为了劝仲由不要总是冲动，而要在做各种事情之前把问题思考得全面透彻，这样才能综合权衡利弊，从而作出正确的选择和决断。孔子不愧是伟大的思想家和教育家，能在面对不同的学生时给予不同的回话，也争取做到给予每个学生最好的引导和帮助。
销售员雅菲最近正在接触和跟进的客户王老板是个大老粗，虽然事业做得很大，但是没有什么文化，为此身上带着一些江湖气。这让原本文质彬彬的雅菲很不适应。有一次，雅菲给王老板打“王老板，您对房子的事情考虑得怎么样了？最近，看这套房子的客户还挺多的，有一个客户特别有意向，下个周末就要带着家里人过来复看。我觉得，您看房子很多了，看到一套合适的房子不容易，因而一定要抓住机会……”雅菲的话还没说完，王老板就直截了当地说：“你想让我干吗，说！”对于王老板的质问，雅菲有些丈二和尚摸不着头脑，嗫嚅着说：“我……我……”王老板更着急了：“你是想让我买这套房子？”雅菲感觉到王老板的语气很生硬，还以为王老板生气了呢，但是箭在弦上不得不发，她索性直接回答王老板：“是的，您要是再不抓紧购买，这套好房子就被别人买去了！”王老板说：“我这几天正在外面出差，让我的秘书给你交钱，行吗？”雅菲听到王老板的话有些呆住了，良久才说：“可以的，可以的！”电话那头，王老板说了句“秘书下午3点到”，不等雅菲回话，就挂断了电话。
显而易见，王老板和雅菲之前遇到的客户完全不同。王老板很有钱，又没有文化，为此做事情很干脆利索，还是个不折不扣的直脾气。为此，雅菲在促使王老板购买的时候说的那些话，对于王老板而言未免有些太过弯弯绕绕，所以让王老板感到很不耐烦。后来，听到王老板有些厌烦的话，雅菲索性横下心，死马当作活马医，也把话说得直截了当、开门见山，结果反而得到了王老板爽快的对待，这也算是有心栽花花不成，无心插柳柳成荫了。幸好雅菲灵机一动，及时采取适宜的方法对待王老板，最终让销售获得成功。
每个人的脾气秉性都是不同的，有的人天生敏感，很自卑，给这样的人回话时，一定要多多支持和鼓励他们，让他们鼓起信心和勇气努力去尝试，放开手脚去做；有的人天生大大咧咧的，神经很大条，在给他们回话的时候，最好开门见山，而避免弯弯绕绕，这样才能以坦诚相见，让沟通的效果立竿见影；有的人非常绅士，因此要用有礼貌的话来回答他们；有的人看起来就像是土匪，对此，你就要用带着匪气的话回应他们，这样才会与他们性情相投，说起话来也更加投合脾性，使得沟通收到事半功倍的效果。有的时候，有的人性格内向，不愿意说出太多的话，对此，我们要循循善诱，找到对方感兴趣的话题，从而激发起对方谈话的兴致，让对方更加愿意和我们倾心交谈。
总而言之，对于不同的人要采取不同的回话策略，切勿把同样的回话策略照搬套用到每个人身上，否则就会导致沟通事倍功半。当然，对于那些不怀好意、故意刁难的沟通者，我们也不要总是退让，需要强硬的时候就要保持强硬的态度，这样才能表明自己的立场，坚持自己的原则，让自己在沟通中有更好的表现。
根据对方的知识水平回话
成语“对牛弹琴”的意思是，对着牛演奏高雅的乐曲，牛根本听不懂，依然在那里专心地反刍吃草，而对于音乐无感。实际上，不仅人和牛之间有着这么大的鸿沟无法逾越，人与人之间，因为教育经历、家庭背景、生活环境、知识水平等的不同，也会产生巨大的思想距离，导致彼此之间对于对方的话根本听不懂。这样的交流看似在进行对话，实际上彼此之间不能相互理解，也没有共鸣，最终只会导致沟通阻塞，没有任何更进一步了解的可能，反而会产生误解，使得事与愿违。
在与人沟通的过程中，我们一定要考虑到对方的知识水平、理解能力和接受能力，进而调整自己表达的方式和力度，争取把话说得让对方能够听懂，也能够理解和接受。如果不提前做好各种准备工作，则就像是打枪的时候没有瞄准靶心一样，一定会导致差之毫厘，谬以千里。大多数人回话的时候只考虑自己的情绪和感受以及要表达的意思，忽略了对方的接受和理解能力。也许有些朋友会说，我们与他人相处是有圈子的。没错，你与同事、朋友、同学相处，的确会因为各个方面的相近而形成圈子，但是，如果你与卖菜的人、推销的人、路边的陌生人相处，还能要求对方必须理解你的语言，适应你的表达方式吗？现实生活中，每个人都要与形形色色的人相处，我们一定要学会和不同知识水平的人打交道，这样才能给每个人以正确的回话，并促使沟通顺畅进行下去。
作为一家餐馆里的服务员，于娜的客户缘很好。很多老客户来到餐馆里，都指明要求于娜为他们服务。这是为什么呢？
于娜很擅长察言观色，而且很会沟通。例如，店里来了知识分子顾客，于娜会非常有礼貌地问对方：“您好，老师，请问您需要点儿什么？我们这里有各地风味的菜品，您可以看这菜单，我给您介绍？”在介绍的过程中，于娜还会根据不同的时令和节气给客人推荐菜品：“老师，现在是秋天，大闸蟹正肥美，来壶黄酒和大闸蟹一起吧！”如果进来的是农民工兄弟，于娜就会说：“师傅，今天想吃什么？要红烧狮子头，还是要红烧肉？”如果进来的是年纪大的客户，于娜就会问：“大伯，您想吃什么？我们这里的清蒸狮子头里有马蹄莲，非常清脆鲜甜，您可以尝尝！还有疙瘩汤，也是很受欢迎的。”
就这样，于娜不管见到怎样的客户，都会说出相应的回话，为此客户们都很喜欢于娜，也都愿意找于娜服务。因为看到于娜在待人接物上的眼力见儿，也见识到于娜的语言素养和待人处事能力，没过多久，老板就提升于娜为大堂经理，让于娜负责协调整个饭馆的大堂工作。
到什么山头唱什么歌，对于于娜而言，就是见到什么人说什么话。通常情况下，知识分子文绉绉的，格调高雅，为此，和知识分子说话要字斟句酌，才能收到最好的效果。而对于农民工兄弟而言，则不喜欢酸溜溜地咬文嚼字，为此，在和他们打交道的时候，就要把话说得敞亮一些，通俗易懂，如此，沟通才会顺畅。此外，对于年迈的老人或者年幼的孩子，更是要用符合对方年龄特点和身心发展特点的话来进行沟通，才能事半功倍。
任何时候，回话只有说得恰到好处，才能收到事半功倍的效果。如果总是说得颠三倒四，根本不符合自己的身份，也不符合对方的知识水平，则沟通就会事倍功半。善于沟通的人不仅口若悬河，而且能够把话说到他人的心里去，让他人感到很容易理解，也很方便沟通，从而真正发挥语言的作用。
第2章懂规则不说错：漂亮的回答令人印象深刻
回话是要讲究原则的，既不能巧舌如簧只捡好听的话说，也不能哪壶不开提哪壶，导致说起话来总是惹人生厌。只有坚持原则，懂得规矩，才能把回话说得更加漂亮，并借此机会给他人留下良好的印象。通常情况下，回话要讲究真实原则、具体原则、直接原则、适度原则、谦虚原则、委婉拒绝原则等。只有在这些原则的指导和作用下，回话才能事半功倍，起到最好的作用。
回话要真实，交往才能真诚
众所周知，真诚是交往的基本原则，任何时候，我们都要真诚地与他人相处，这样才能与他人建立和维持良好的人际关系，避免互相猜忌，避免彼此之间的关系受到破坏和损害。基于真诚的原则，回话一定要坚持真实的原则，而不要出于任何原因出现撒谎、虚构和捏造事实的情况。哪怕是善意的谎言，也会给人带来很大的伤害，而且，一旦习惯了虚伪矫饰，人与人之间的沟通就会出现很多的误解和障碍，也会导致人际关系发展不顺利。
沟通的目的就是进行信息的交流，如果传递出来的是虚假的信息，那么交流还有什么作用呢？为此，保证信息的真实，是从源头上保证沟通顺利的基本要求。这就像照镜子，如果人的面部很脏，那么镜子里的人就也是肮的。要想改变脏兮兮的样子，就要先清洁自己的面部，保持干净卫生。回话真实是沟通真实的有效保证。
也许有些朋友会说，他们之所以不能做到真实，是有不得已的苦衷或者原因的。例如，畏惧上司的权威，不敢直截了当地指出上司的错误；忌惮对方掌握着更大的权力，所以总是阿谀逢迎。其实，不管什么原因，都不能成为牺牲真实回话的借口和理由，除非你想让自己与他人之间的相处和交流完全虚伪，变得毫无意义。
最近，身为南方人的刘大妈去东北的亲家母家里做客，顺便看看女儿远嫁东北之后生活得怎么样。到了东北，亲家母非常热情地招待刘大妈，每顿饭都做得很丰盛，饭后还会准备很多东北当地的零食、水果等给刘大妈享用。
刘大妈最爱吃柿子，在寒冷的冬天，东北恰巧有冻柿子。亲家母听到儿媳妇说刘大妈喜欢吃柿子，便准备了很多柿子，有新鲜的柿子，有柿子饼，还有冻柿子。一天晚饭后，全家人围坐在热乎乎的土炕上，刘大妈心想：这么燥热，要是有个冻柿子吃，那可太美味了。正在此时，亲家母端来一大盘冻柿子，招呼刘大妈：“亲家，快来吃柿子，这可是很新鲜的冻柿子，坐在火炕上吃柿子，一点儿都不冷，就像大夏天吃冰棒一样舒爽！”刘大妈心里很高兴，因为她正想吃柿子呢，而她嘴巴上却说着：“哎呀，不吃不吃，你快歇会儿吧，亲家，你都忙活一天了。”亲家母听到刘大妈说不吃冻柿子，给每个人都分了一个冻柿子之后，就端着剩下的柿子送到院子里的天然冰柜中了。大家都吃着柿子，唯独刘大妈干坐着，还忍不住悄悄地咽口水，简直太尴尬了！
和南方人喜欢客套相比，东北人的性格非常实在，有一说一，有二说二，自然，他们对于别人说的话也会全部当真，而不会觉得其中有客套的成分。在弄清楚东北人的脾气秉性之后，相信刘大妈下次会很自然地接受亲家母的招待，而不会再瞎客气了。
人们总是会因为各种各样的原因而逃避真相，选择以虚构或者撒谎的方式呈现出非真相的一套说辞。其实，这样的客套和虚伪之间并没有太大的差别。现代社会的年轻人，每天在工作和生活中都需要面对形形色色的人。不管是面对自己的缺点还是优点，都要当机立断，坦诚真相，而不要总是犹豫不决，说些模棱两可、含糊其词的话。不管是否真的为了对方好，若我们失去真诚，也失去真实，我们与他人就永远不可能建立坦率的、毫无嫌隙的关系。不得不说，这是得不偿失的。为此在给人回话的时候，我们要分清楚轻重主次，也要知道该说什么、不该说什么，这样才能把回话说得恰到好处，让语言为我们与他人的相处助力和增添光彩。
回话要直截了当，不要说毫无意义的套话
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回话要直截了当，这才是直面问题和解决问题的态度，而不要总是顾左右而言他，或者含糊其词，导致别人对于原本应该十分明确的问题无法理解透彻，使信息交流也出现很大的障碍。最有效的方式，就是开门见山，说出问题的所在，表达自己真正想要表达的意思，而不要总是弯弯绕绕，在说出真正的话之前进行很多的铺垫。这些铺垫的话大多数都是客套和寒暄，对于信息的交流没有切实的意义，反而因为假大空而使人感到很不痛快，也不够高效率。
日常交流中，我们在给他人回话时，要避免拖泥带水，说毫无意义的套话。当他人给我们回话的时候，我们也可以要求他人直奔主题，直截了当，而不要总是绕来绕去，总也不能到达主题。在心理学上，有一个超限效应，意思是说，若很多事情做得过度，就会产生物极必反的效果。例如，曾经有一位名人参加慈善活动，在主持的牧师说出很多套话后，这位名人很生气，原本决定捐款的他非但没有捐款，反而从捐款的地方浑水摸鱼拿走了一些钱。当然，这不是因为名人缺这点儿钱，而是因为名人心里十分反感，所以才会故意以这样的方式泄愤。由此可见，简明扼要地进行语言表达很重要，可以让我们达到预期的目的，也可以在我们与他人之间的交流中起到更好的作用。
小梦才大学毕业几年，就因为在工作上的表现非常好，而得到了晋升的机会，被委以重任。能够升职加薪，小梦当然非常高兴，但是她也知道自己还缺乏工作经验，缺乏历练，为此特意拎着礼物去拜访自己的前任上司，向他取经。
小梦对上司说：“领导，我很感谢您如此信任我，在离任之前，推荐我来担任如此重要的职位。不过我很担心，我缺乏经验，不知是否能够把这份工作做好。您可以给我一些建议，告诉我怎样才能把工作做好，不辜负您的期望吗？”前任上司微微一笑，对小梦说：“坚持作正确的决定。”
小梦沉思片刻，说：“我恐怕无法每次都作出正确的决定。我到底要怎么做呢？”看着小梦焦虑担忧的样子，上司说：“积累经验。”小梦还是很困惑：“如何做才能快速积累经验呢？我可不想给您丢人，也不想让他人指责您的推荐是错误的。”前任上司说：“经验是从错误的决定中得来的。”小梦恍然大悟：“原来，要想进步和成长，无论如何也躲不过犯错误的怪圈，只有在错误的决定中才能不断地反思和进步，才能变得越来越成熟。”小梦把自己的感悟说给上司听，上司鼓励小梦：“放心大胆地去干，每个人都是在错误中不断成长起来的，你只要在犯错误之后及时反思和总结经验，就能够不断进步！”
前任上司在回答小梦的问题时非常简洁明了，也做到了一语中的，所以小梦才能领悟到前任上司的意思，也明白了自己必须坚持努力和尝试，才能从错误中积累经验，踩着错误的阶梯不断前进。如果前任上司说出一大堆套话和无用的话，则根本不可能对小梦有切实有效的帮助和指导意义。
具体而言，在给他人回话的时候，我们要坚持以下几个原则，才能最大限度发挥回话的积极作用，让回话能够对于我们的成长有切实有效的帮助。首先，给他人回话的时候，要直截了当，最好少说那些无关的话，而要紧扣住交谈的主题，让交谈始终围绕重点问题展开，进行讨论。日常生活中，很多人都会扯闲话，这也许很适合朋友之间、邻居之间漫无目的地闲谈，但不适合有目的的信息交流。其次，在给他人回话的时候，一定要讲究方式方法，要有逻辑性和条理性，而不要总是思维混乱，否则就无法抓住重点，给他人积极的回应。最后，面对他人故意的刁难，当知道别人是别有用心时，我们就无须坚持直接回应的原则，而是可以采取一定的技巧和策略让自己摆脱尴尬，例如，我们可以顾左右而言他，或者转移话题，或者把问题再反问回去，把皮球踢给对方，这些都是很不错的选择，可以让我们从容回应他人。回话固然要讲究原则，但也要因事因人因环境和场合灵活应对，而不要一味地坚持原则，却失去了回话的意义。
回话要具体详尽，不要隐瞒或含糊其词
在给他人回话的时候，一定要具体详尽，而不要总是刻意隐瞒，或者含糊其词，否则就会导致信息交流不顺畅，也会使得人与人之间的沟通产生负面的作用和效果。当然，有些人不是因为不善于表达才会导致语意含糊，而是因为自己有小心思或者是特别的目的，才会故意采取隐瞒的策略，不从正面回答他人的问题或者给予他人明确的回应。含糊其词，如果是作为交谈的策略使用，目的在于帮助自己和他人摆脱尴尬，自然无可厚非，但是，如果是为了回避问题，甚至是为了欺骗和伤害他人，则是不可行的。
与他人进行交流和沟通，最重要的目的就在于交换信息，而要想收到信息交流的效果，不管是向他人提问，还是给予他人回应，都要让回话更加具体详尽。尤其是当有些问题不好意思说明，或者担心说出来会引起他人误解的时候，逃避不是办法，更应采取适宜的方式进行合理恰当的表达，这样才能让交流更加到位。有的时候，遮遮掩掩、含糊其词，还会导致他人对我们产生不好的印象，觉得我们为人不够真诚坦率，也觉得我们是在刻意隐瞒和故意逃避。这样一来，双方的相处就会失去真诚，彼此的交流也变得不再坦率，不得不说，这是非常糟糕的。
小敏认识了一个很优秀的男孩，并且和男孩相互喜欢。有一次约会时，男孩问小敏：“像你这么优秀的女孩，一定曾经有很多的追求者吧！你谈过几次恋爱呢？”小敏听到男孩问这么敏感的问题，马上忸怩起来，不好意思地说：“这是我的隐私。”男孩很惊讶：“但是，现在我们在交往，应该让对方更了解自己才对。”小敏还是不愿意回答，为此对男孩说：“那么，你谈过几次恋爱呢？如果你的回答让我满意，我就告诉你我的恋爱史。”男孩有些不悦地说：“这个问题没有这么神秘吧！大家都是成年人，有恋爱的经历很正常，你这么遮遮掩掩的，反而让我更加好奇。我可以告诉你我的恋爱史，希望你也能和我坦诚相见。”
小敏从一开始就不想说出自己的恋爱史，导致男孩对于小敏的恋爱经历更加好奇。此外，从男孩最后的言语里，也可以看出男孩有些不高兴，小敏顾左右而言他的回应态度，使得他对小敏有了猜疑。其实，小敏如果从一开始就能坦率真诚地回答问题，相信反而能够赢得男孩的尊重和信任，也有助于彼此关系的发展。
在人际交往中，每个人都要与人交往，也要与他人进行沟通和交流。在回应他人的时候，一定要本着真诚友善的原则，坦率面对他人，详尽地回答他人的话。尤其是当他人的提问非常真诚时，我们更是要知无不言，言无不尽。对于那些并非涉及隐私的问题，一定要给对方坦率的回答，而不要总是让对方觉得你在故意逃避或者隐瞒事实真相。此外，回答的时候语言要详尽生动，而不要总是含糊笼统。那些形而上的话，适合与热爱哲学的朋友进行讨论，和普通朋友交流时，还是要尽量翔实具体些，不要给人以夸夸其谈、非常空洞的感觉。
具体而言，在回话的时候，要让回话的内容更加具体。例如，别人问你喜欢什么，你要回答喜欢烹饪、旅游或者读书等，而不要回答喜欢能够丰富精神的活动。再如，别人问你是哪里人，如果是在国外面对国际友人，你可以回答“我是中国人”，如果在国内面对本国家的人，你最好回答“我来自江苏苏州”或者是“我是安徽蚌埠的”，而不要说“我是中国人”，否则会给人以夸大其词或者说话不实在的感觉。此外，在给他人回话的时候，还要让语言更加丰富生动，而不要说那些没有实在意义的、概括性的话。例如，别人问你“你今天过得到怎么样”，你可以说“很好”，也可以说“今天特别愉快，我和朋友一起去爬山，回来之后还一起吃了晚餐”。相比起“很好”，显然后一种回答更能够表现出你的真诚和热情，也会让问话的人感受到你的友善，愿意继续与你交谈。
总之，回话的具体内容会表现出你与人交流的态度，如果你在回话的时候总是敷衍了事，甚至只用“呵呵”二字就把他人打发了，你就会成为话题终结者，对方根本不会愿意与这样冷漠、不健谈的你继续沟通。明智的回话者，除非不想继续交谈，否则总是会把话说得具体生动，也会把话说得更加打动人心，从而引起对方的交谈欲望，激发对方的交谈兴趣。
回话要适度，话痨让人想逃避
俗话说，凡事皆有度，过度犹不及。做任何事情，我们都要讲究限度，一旦超过限度，就会导致事与愿违。在给他人回话的时候，我们固然要积极热情，也要让回话更加生动详尽，但是并非回话越多越好。回话要适度，否则，若给人留下话痨的印象，只会导致他人想要远离和逃避我们。如何在热情和详尽地回话与适度回话、避免引起他人反感之间把握好合适的度，这是涉及说话艺术的问题。
现实生活中，很多人在面对不同的交谈对象回话的时候，表现是大不相同的。例如，有些人一旦看到长辈就很紧张，为此，在回答长辈的问题时总是敷衍了事，这样未免会打击长辈关心晚辈的积极性，也会让长辈感觉自己不受尊重。再如，有些人平日里和朋友相处非常健谈，和同事相处也能谈笑风生，唯独在面对上司的时候，一下子变成了闷葫芦，哪怕上司是在和他们说工作上的事情，他们也只会唯唯诺诺地答应上司，而不愿意借机和上司展开讨论。等到事情过后，他们不知道如何完成上司交代的任务，对于细节问题的把握有所欠缺，未免感到后悔：早知道我当时和上司问清楚情况就好了。然而，这个时候已经错过了机会，如果再去针对工作的问题询问上司，则未免会给上司留下听话不认真的糟糕印象。
那么，回话到底是多一些好，还是简明扼要好，抑或是在面对辈分或者职位比自己高的人时就只能低头听训呢？这并没有明确的标准可以套用，需要我们根据不同的交谈对象，根据交谈的每一件事情，来进行权衡和定夺。通常情况下，回话太多，喋喋不休，甚至把话题生发开去独自进行演讲，有话痨的嫌疑，会让人心生厌烦。反之，回话太少，导致问题没有得到深入的沟通，使得问题阐述不清楚，对于他人的意思领悟不透彻，也会使得后期交流出现障碍，还会因为缺乏谈话的热情而让谈话无以为继。由此可见，必须掌握适度的原则，让回话的量适宜，才能面面俱到，起到最佳的作用。此外，回话太多，还有一个弊端，那就是导致在无关紧要的问题上说了很多，使得真正想要表达的重点不能被突出，也使得回话的质量大大降低，这些都是很糟糕的情况，应该避免发生。
当然，回话不适宜，除了因为回话者回话的时候别有用意之外，还与回话者的语言表达习惯、逻辑思维能力有密切的关系。有些回话者因为情绪激动导致思维混乱，或是因为非常愤怒而导致回话的时候语无伦次，这些都是有可能的。不管处于那种情况，我们都要在回话之前整理清楚自己的思维，让自己的思路清晰、条理分明，也要突出重点，确定回话的目的，这样才能有的放矢地把话说好，才能卓有成效地改掉说话啰唆、语意重复的坏习惯。
英国前首相丘吉尔不但是当时政治论坛上叱咤风云的人物，也是一位伟大的演说家。为此，在年，牛津大学特意邀丘吉尔为毕业生进行演讲，演讲的主题就是“成功的秘诀”。为了让演讲收到轰动的效果，牛津大学很早就把丘吉尔要来演讲的消息放出去，社会各界对于这场演讲也非常
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