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事情做不好,可能不是下属执行力差,而是你布置工作时没讲清楚都说“管事容易、管人难”!诚然,事是死的,人是活的。
事情就在那,你只要去管、去推进,事情总能做完;
可管人就不一样了,南辕北辙的例子屡见不鲜,这可就愁坏了很多的新手项目经理。
就拿给项目组成员分配任务来说,你明明指向东,下属却偏偏往西走;你明明说要做成A,下属却做成了B。以至很多急性子的项目经理恨不得“撸起袖子、抢过活、自己干”。
为何会如何此呢?
是下属执行力差吗?还是听不懂你说的话?
非也,只是你不懂如何正确地给下属布置任务!
给下属布置任务时,一定要“讲清楚”,而不能靠下属去“意会”、去“领悟”。
这就是本节的内容:给下属布置工作的2个结构化模型和6个步骤!
两个结构化模型,把工作任务讲清楚,员工执行有动力:5W2H和黄金圈法则5W2H,一个很经典的思维方法,又称“7何分析法”,这个方法总结了思维问题的7个维度:Why(目的)、What(内容)、Who(人物)、When(时间)、Where(地点)、How(方法)、HowMuceh(成本)。
这就解决了“如何把工作任务讲清楚”的问题:
①Why:为什么要做这件事;对项目、对客户、对成员有何意义;不做的话会有什么后果;目的、目标是什么;
②What:做什么事;边界在哪里;成果有那些;标准是什么;
③When:什么时候做;多久做完;
④Where:在哪里做;从何处入手;
⑤Who:谁来做;谁配合;谁负责;
⑥How:怎么做;用什么方法;用什么工具;要遵守哪些规范;
⑦HowMuch:多少成本,包括时间、质量、成本。
光“讲清楚”还不够,为了让下属更有执行力,高明的PM还会用到一个方法,那就是“黄金圈法则”(看似平行的5W2H的7个维度,其实也是有顺序的):
①Why:从“为什么”开始,告诉下属任务的目的、意义和目标,以激发下属的内驱力,也就是5W2H中的Why;
②How:实现目的的路径和方法,让下属了解做事的框架,做到心中有数;
③What:最后才是细节,为实现目的,需要做哪些事。
闭环思维,让工作任务落地的6个步骤上面的两个模型,解决了“讲清楚做什么”和“如何让下属主动去干”的问题。
那工作任务,该如何落地呢?如何才能保证工作的顺利推进呢?
你还需要有闭环思维,具体如下:
①责任到人:布置任务一定要有一个责任人,而且是唯一的责任人,责任人一多,容易出现相互推诿的问题,当然,可以有多个协助人;
②限定时间:任务要有时间限制,要有关键节点,通过过程控制,来保证取得好结果;
③制定标准:工作要做成什么样,有什么产出成果要明确,这也是考核的依据;
④重复一遍:布置完工作后,要让下属重复一遍,以确保信息无偏差;
⑤监督机制:如何检查,什么时候检查,用什么方式去检查,都要说明白,保证沟通的顺畅;
⑥验收考核:以结果论英雄,这才能保证工作的有效落地,当然,这还包括了总结复盘,这是持续提升的关键。
做个总结这节,我分享了项目经理布置工作的两个思维模型和6个落地的步骤:
①黄金圈法则:做事要从“为什么”开始,先对标目标,由内向外去做事,而不是单纯的“为了做事而做事”;
②5W2H分析法:布置工作要讲清楚任务的7个方面,为什么、时间、地点、人物、内容、方法、成本;
③落地6个步骤:责任到人、限定时间、制定标准、重复一遍、监督机制、验收考核。